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Competitive Advantage of Customer Centricity formatIsbn:Softcover - 9789811351389 sondern eher eine Bezeichnung fürThis book presents strategies that put the customer at the center of an enterprise. It elaborates on the reasons for viewing customers as assets that a firm needs to acquire, develop and cultivate in order to generate profitable relationships, and champions customer profitability as the metric for measuring business performance. Further, it advocates the need to provide solutions to customers requirements with bundles of products and services. It