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Die Erfassung servicebezogener Kundenanforderungen Rutilius Taurus Aemilianus Für die Unternehmen dieses Marktes

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Description

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Die Erfassung servicebezogener Kundenanforderungen Rutilius Taurus Aemilianus Für die Unternehmen dieses MarktesInhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisV AbkrzungsverzeichnisVI 1. Einleitung1 1. 1Problemstellung1 1. 2Zielsetzung, Aufbau und Abgrenzung der Arbeit2 2. Begriffliche Grundlagen4 2. 1Service als Element des Leistungsbndels4 2. 2Systematisierung von Serviceleistungen8 2. 3Service als produktbegleitende Dienstleistung9 3. Besonderheiten von Serviceleistungen im Hinblick auf die Erfassung von Kundenanforderungen und

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