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Darstellung der Daten- und Funktionssicht im Rahmen des Business Process Engineering formatIsbn:Softcover - 9783838637532 2Die Messung von Kundenerwartungen undInhaltsangabe: Einleitung: In den meisten Unternehmen hat sich bis heute der Gedanke der Arbeitsteilung (Taylorismus) gehalten. Die daraus resultierenden Organisationsstrukturen basieren im wesentlichen auf den Erkenntnissen von Adam Smith. Gem diesen Prinzipien der Organisation der Arbeitswelt nach Funktionen und der Spezialisierung des einzelnen Beschftigten auf mglichst kleine Arbeitsschritte, entstanden Unternehmensstrukturen mit einer vertikalen